الشروط والاحكام
نرحّب بكم في موقع “mahlola.com” تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها.
عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت.
وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار.
ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.
استخدام الموقع
لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة.
وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا.
ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.
يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع لأغراض البيع فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع الينا وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.
تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها.
ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.
وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك.
وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.
الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار
يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات.
وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان إذا تم الدفع ببطاقة الائتمان.
العلامات التجارية وحقوق النشر
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
التحكيم
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها، يجب تسويتها والفصل فيها نهائيًا من خلال التحكيم عن طريق محكّم واحد يتم تعيينه وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويجب أن يكون المحكّم شخصًا مدربًا قانونيًا ولديه خبرة في مجال تقنية المعلومات ومستقل عن أي طرف من طرفي التعاقد.
ويجب أن يتم التحكيم في القاهرة. وتكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي العربية. ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا ويجوز تحويله إلى أي محكمة في دائرة الاختصاص وتطبيقه وفقًا لقانون التحكيم رقم 27 لسنة 1994. وعلى الرغم مما سبق، يحتفظ القائمون على الموقع بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة بهدف حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال الإنصاف القضائي أو الأوامر الاحترازية الصادرة من المحاكم المختصة.
القانون السائد والهيئات القضائية
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وتُطبَّق بموجب القوانين السارية في جمهورية مصر العربية. وبموجب ذلك، يوافق كل طرف على المثول أمام هيئات المحاكم القضائية في مصر والتنازل عن أية اعتراضات تتعلق بالمكان..
• لا يمكن استخدام قسيمة الشراء إلا مرة واحدة للعميل الواحد.
• يجب أن يمتلك العميل حساب واحد فقط على الموقع.
• في حالة إنشاء عدة حسابات على موقع “محلولة ستور” أو استخدام قسيمة الشراء أكثر من مرة / للعميل، يحق لنا في هذه الحالة اتخاذ الإجراءات القانونية مع هذا العميل .
• في حالة خرق هذه القوانين، سيتعامل الفريق القانوني “محلولة ستور” مع العميل ويتم إلغاء تفعيل حسابه ومنعه من إجراء أي طلبات على الموقع.
يرجى العلم أن البنود المشتراة تخضع لتوافرها (حتى نفاذ الكمية) وقت الشحن. رضاؤكم وإسعادكم هما هدفنا الأسمى والأهم.
في حاله الاسترجاع وطريقة الدفع كانت الدفع عند الاستلام من حق العميل استرداد المبلغ نقدا في مدة أقصاها 10 أيام وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال ال 10 أيام سيتم تحويل المبلغ إلى قسيمة شراء ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقدا مرة أخرى.
إذا أراد العميل إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيه/ عدم إعجابه بالمنتج/ لا يوجد سبب تقني، في هذه الحالة، سيدفع العميل رسوم استلام المنتج المرجع منه
العروض والتخفيضات المؤقتة
هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت وتتميز بنسبة تخفيضات كبيرة كما ان كميتها تكون محدودة.
قد تكوت هذه التخفيضات على منتج واحد فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك)
يتعرض كل عرض من العروض المؤقتة إلى اثنين من القواعد الخاص بالوقت. القاعدة الأولي هى عرض هذه التخفيضات خلال الوقت الخاص بالعرض فقط حيث يجب وضع المنتج في عربة التسوق قبل انتهاء الوقت المحدد.
أما القاعدة الثانية تنطبق بعد وضع المنتج في عربة التسوق حيث يجب إجراء اكمال الطلبات قبل انتهاء وقت العروض.
يجب اكمال طلبك الخاص بالعرض بالضغط على اكمال الطلب من عربة التسوق.
يوجد كمية محدودة من العروض المؤقتة لكل منتج. إذا كان المنتج لا يزال متاحًا على الموقع بعد انتهاء وقت العروض المؤقتة، يمكن للعميل شراؤه بسعر “محلولة ستور” الأساسي.
العروض المؤقتة جيدة فقط للمنتجات المحددة المميزة.
التخفيضات الخاصة بالعروض المؤقتة لا تتضمن مصاريف الشحن أو الضرائب.
إذا قمت بإرجاع منتج من منتجات العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذا المنتج وقت العرض، وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع.
تخضع سياسة الإرجاع لدينا لشروط وأحكام الشراء “محلولة ستور”.
إذا كان المنتج الذي استلمته معطوبا أو معيبا أو مزيفا أو لا ينطبق مع الوصف على الموقع الإلكتروني، ومع مراعاة سياسة الارجاع “محلولة ستور” يمكنك إرجاع المنتج المعيب إلينا خلال 14 يوما من توصيله والقيام بعملية التقييم والتحقق من الصحة ما إذا كان المنتج ينطبق عليه أي من الاسباب السابق ذكرها، يحق لك الحصول على كامل المبلغ المدفوع مع رسوم الشحن المطبقة. وإذا قمت بتغيير رأيك بعد توصيل أي منتج قمت بشرائه من “محلولة ستور”، يمكنك أيضا إرجاع المنتج إلينا واسترداد ثمنه في غضون 14 يوما من تاريخ توصيله إلا فيما يتعلق بما يلي:
********منتجات التصفية المحددة بشكل واضح بأنها غير قابلة للإرجاع.
*******المنتجات التي تم فتح تغليفها او صناديقها أو إزالة او فقد أية أختام أو علامات تم إرفاقها بها.
******* أنواع المنتجات الأتية: –
الملابس الداخلية – الملابس الداخلية النسائية – الفساتين النسائية -الجوارب – برامج الحاسب الالي – ألبومات الموسيقى – الكتب – ملابس السباحة – مستحضرات التجميل – جوارب النايلون – أقراط الأذان للأذان المثقوبة – المواد الاستهلاكية التي يتم استخدامها أو تثبيتها.
إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجا مزيفا وانتهت مدة الـ 14 يوما المتاحة للإرجاع، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
ملاحظة: يتم تقييم جميع المنتجات التي يتم إرجاعها والتحقق من صحة السبب الذي تم ارجاع المنتج له قبل أن يتم قبول الارجاع. وإذا لم يتم العثور على المشكلة المذكورة في المنتج الذي قمت بإرجاعه أو قمت بإرجاع منتج خلاف ذلك غير مؤهل للإرجاع كما هو مبين أعلاه، سيتم اعادة إرسال المنتج لك، وسيتم رفض طلب الإرجاع.
مصاريف الشحن محدده في كل فاتورة وتختلف حسب المكان وحسب حجم المنتج المطلوب، وفى حاله عدم استلام المنتج لأي سبب ما (عدا عيب في المنتج) يتم دفع قيمه الشحن الموجودة بفاتورة المنتج المطلوب ويطبق ضعف هذه الاسعار في حاله ارجاع المنتج لأي سبب (عدا عيب في المنتج).
